ご利用ガイド

商品お届け時に配達員へ現金にてお支払いください。
代金引換手数料は、商品代金・送料とは別にお届け1件につき手数料を頂戴いたします。

＜代金引換をご利用の方へのお願い＞

発送後、ヤマト運輸での商品保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。
配送時にご不在であった場合、速やかに不在票記載の連絡先まで再配達をご依頼いただき、商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

万が一、宅配業者の保管期間を超えて商品をお引取り頂けない場合には、保管期限切れとして商品は一旦当店に返送されます。
この場合、返品に伴う実費（送料、代金引換手数料、梱包資材、作業料）をご請求させていただく場合がございます。
また、当該請求に対するご入金が確認できない場合は、今後のお取引はお断りさせていただく場合がございますので、ご注意ください。

Aラボでは以下カードブランドをご利用頂けます。

クーポンや会員ポイントのご利用は1注文につき各1回となります。
他キャンペーンとの併用はできません。

クーポンや会員ポイントを利用する場合は、ご注文画面にて入力をお願いいたします。
注文内容の確認ページで、適用されたクーポン・会員ポイントの適用内容が確認できます。
注文完了後の変更はできませんのでお確かめの上ご利用ください。

8,800円（税込）未満のご注文は、エリアにより下記送料を頂戴いたします。
離島、一部地域のお届けは別途お知らせいたします。

※ 価格は10%消費税適応時
※ 離島については別途お問合せください。
※ 一部地域の方は別途メールにて送料をお知らせします。

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から4営業日以内に発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。

到着日時の指定がある方は、ご注文最後のページにある「通信欄」にご記入ください。
地域によってご希望に沿えない場合もございますことをご了承ください。

メーカー在庫状況により、1週間～2週間程お時間をいただく場合がございます。商品が手配できないず、販売終了となる場合がございます。メールにてご連絡いたします。

メーカーから直接お客様へ商品をお届けするサービスです。
通常商品との同時注文・まとめ発送はできませんのでご注意ください。

大変恐れ入りますが、ご注文完了後の「注文内容の変更」は対応いたしかねます。

ご注文をキャンセルする場合は、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。

• ①キャンセル可能期間
  キャンセル可能期間は商品発送前までとなります。
  商品発送後はキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
  商品発送の際は「発送完了メール」をお送りいたしますので、このメール送信後はキャンセル不可となります。
• ②キャンセル連絡
  キャンセル希望の旨、下記内容とあわせて問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
  
  ■ ご注文者様お名前
  ■ ご注文日
  ■ キャンセルしたい商品
• ③キャンセル手続き
  弊社にて内容を確認し、キャンセル手続きを行います。
  クレジットカードで決済された場合、ご注文キャンセルとともにご請求もキャンセルいたします。
  キャンセル完了後、メールにて完了のご連絡をいたします。

※ただし、決済会社の締め日などにより請求が行われる場合がございます。
その場合は別途返金等の対応を行いますためメールにてご連絡いたします。
※キャンセルデータの反映には数日お時間がかかる場合がございます。
※詳細につきましては、大変恐れ入りますが各決済会社にお問い合わせをお願いいたします。

・弊社からの「商品発送メール」送信後はキャンセルをお受けできません。
・キャンセルの取消はできませんのでご注意ください。
・ご注文時に使用したクーポン、会員ポイントはキャンセルをされますと失効いたします。
・複数回キャンセルを実施する等、当社で悪質と判断した場合には今後のご利用を制限させていただく場合がございます。

以下の場合、弊社判断にてご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合
・受注後、メーカーでの長期欠品が判明しお届けが困難な場合
・数量制限商品において、数量を超えたご注文をいただいた場合
・転売を目的としたご注文と判断された場合
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合

商品の品質には万全を期していますが、万一、何らかの不備、不良品、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、商品到着から7日以内に問い合わせフォームにてご連絡のうえ、当該商品を未開封のまま弊社指定の住所に速やかにご返送ください。

・返品の際はお届け時と同じ様な梱包状態でお願いいたします。
・連絡なく商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできない場合もございます。

ドライヤー、アイロン、美顔器などの美容機器系については、メーカーの初期不良判断が必要です。お客様より直接メーカーへ問い合わせいただき、販売店にて返品（交換）を案内された場合は弊社で対応いたします。
※メーカーが修理対応と判断した場合は交換いたしかねます。

＜メーカーにて初期不良と認められた場合＞
メーカーサポートにて初期不良と判断され、販売店にて交換を案内された場合は弊社へご連絡をお願いいたします。
その際に、【症状】【メーカーへのご相談日時】【メーカー受付担当名】 を確認させていただきます。
上記の確認が取れましたら、新しい商品一式をご注文時の配送先へお送りさせていただき、同時にお手元の商品一式を引き上げさせていただきます。

・開封済み、使用済みのもの。
・お客様都合（イメージと違ったなど）による返品、交換。
・商品到着から8日以上経過したもの。
・弊社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品。
・メーカー直送品。
・ご注文者以外からの返品依頼。

ご注文商品の個数と金額を明記した納品書を、商品と一緒に同梱いたします。商品到着時に納品書をご確認いただき、ご注文内容が正しいかどうかをご確認ください。

領収書の発行は「マイページ」よりお客様自身で発行できます。

1. ログインし、マイページにアクセス。
2. 購入履歴から、領収書を発行したい注文詳細画面を選択。
3. 注文詳細画面にある【領収書発行ボタン】より発行。
4. 内容確認し、ダウンロード・印刷を行ってください。